Aviso de Privacidade | Alternativa Componentes

1) Introducción

Este Aviso de Privacidad ha sido desarrollado con el compromiso de salvaguardar la privacidad de sus datos personales. Este documento será revisado periódicamente, siempre con el objetivo de simplificar nuestra comunicación y tratar sus datos personales con seguridad, privacidad y transparencia.

Por lo tanto, de acuerdo con su finalidad, se tratarán informaciones que serán utilizadas únicamente para los fines a los que se destinan. Siempre adoptaremos las mejores prácticas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales.

Al tomar conocimiento de los términos de nuestro Aviso de Privacidad, está consciente de que el Controlador de sus datos personales, es decir, la empresa responsable de tomar decisiones sobre el tratamiento de esta información, será ALTERNATIVA COMPONENTES LTDA, que se denominará en este documento simplemente “ALTERNATIVA”.

Después de leer este Aviso de Privacidad, si tiene preguntas o decide ejercer los derechos relacionados con sus datos personales con ALTERNATIVA, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Encargado de Datos (DPO), “Qualitec Consult”, a la siguiente dirección de correo electrónico:

Correo electrónico del Encargado de Datos (DPO): privacidade@alternativa.ind.br

A partir de este Aviso de Privacidad, es importante mencionar que recopilamos sus datos personales siempre que usted:

Registre su información como cliente de ALTERNATIVA.
Registre su interés en productos y/o servicios de ALTERNATIVA.
Registre su interés en formar parte del personal de ALTERNATIVA.
Navegue en nuestras plataformas digitales.
Se comunique con nosotros a través de nuestros canales de atención: correo electrónico, teléfono, sitio web o WhatsApp.

Cabe destacar que este Aviso de Privacidad se aplica específicamente a los Titulares: personas naturales (también conocidas como “personas físicas”) y jurídicas que efectivamente contraten, utilicen o accedan a los canales de ALTERNATIVA.

Este Aviso de Privacidad también se aplica a otras formas de recopilación de datos personales por parte de ALTERNATIVA, con el fin de mejorar nuestra atención al cliente, colaboradores y cualquier persona que haya tenido o desee tener alguna relación con nuestra organización. Sin embargo, todas las principales formas de recopilación y uso de sus datos personales se describen en este Aviso de Privacidad.

Las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad solo se aplican al tratamiento de sus datos personales en Brasil y están sujetas a las leyes locales aplicables, en particular a la Ley n.º 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales o “LGPD”).

2) Qué datos personales se recopilan

Al solicitar, contratar o utilizar los productos y/o servicios de ALTERNATIVA, usted nos facilita algunos datos de carácter personal relativos a su persona, aunque sea en representación de una empresa (también denominada “persona jurídica”).

Además, también recibimos algunos datos personales enviados por socios que contratamos para fines específicos (para reforzar nuestro control contra el fraude y para llevar a cabo el análisis de registros), a fin de que podamos cumplir con las obligaciones legales o con la regulación aplicable.

Al tomar conocimiento de los términos de este Aviso de Privacidad, usted acepta y declara expresamente que solo nos proporcionará datos personales verdaderos, actuales y precisos, siendo el único responsable de la información falsa, desactualizada o inexacta que proporciona directamente a ALTERNATIVA. A continuación, se presentan algunos ejemplos de datos personales tratados por ALTERNATIVA, divididos por categorías:

a) Datos personales proporcionados por usted, en calidad de titular:

Datos de registro, como: nombre, documentos de identificación (RG y CPF o CNH), nacionalidad, dirección, fecha de nacimiento y filiación;
Datos de contacto, como número de teléfono y correo electrónico;
Profesión u ocupación actual;
Fotografía de su documento de identificación y de su rostro.

b) Datos de navegación y del dispositivo:

Dirección IP del dispositivo utilizado para acceder a las plataformas digitales de ALTERNATIVA;
Interacciones realizadas y perfil de uso del sitio web de ALTERNATIVA;
Datos técnicos, como información de URL, conexión de red, proveedor y dispositivo;
Cookies;
Atributos del dispositivo, como ID, sistema operativo, navegador y modelo;
Datos de geolocalización del dispositivo, en caso de que autorice la recopilación desde su dispositivo.

c) Datos públicos:

Información sobre menciones o interacciones con ALTERNATIVA;
Testimonios relacionados con ALTERNATIVA publicados en perfiles y páginas de redes sociales, junto con su nombre e imagen (incluidas las fotos de perfil).

3) Cómo utiliza ALTERNATIVA sus datos personales

ALTERNATIVA utiliza sus datos personales con el fin de prestarle un servicio de calidad y ofrecerle los mejores servicios y/o productos a usted. A continuación, detallamos los propósitos para los cuales utilizamos sus datos personales:

a) Datos personales proporcionados por el titular - Propósitos:

Prestación de los servicios y oferta de los productos y/o servicios contratados.
Identificación, autenticación y verificación de requisitos para la contratación de los servicios y/o productos de ALTERNATIVA.
Atender solicitudes y dudas.
Contacto por teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios de comunicación, incluso para el envío de notificaciones de ALTERNATIVA.
Envío de comunicaciones en general.
Mejorar los productos y/o servicios ofrecidos por ALTERNATIVA, incluyendo el cruce de información para ofrecer nuevos productos y/o servicios.
Marketing, prospección, estudios de mercado, encuestas de opinión y promoción de nuestros productos y/o servicios, realización de sorteos, contenidos, noticias y otros eventos relevantes para mantener nuestra relación con usted;
Prevención y resolución de problemas técnicos o de seguridad.
Investigaciones y medidas para prevenir y combatir conductas ilícitas, fraudes, delitos financieros y garantizar la seguridad de los clientes de ALTERNATIVA.
Ejercicio regular de los derechos de ALTERNATIVA, incluyendo la presentación de documentos en procedimientos judiciales y administrativos, si fuera necesario.
Colaboración o cumplimiento de órdenes judiciales, de autoridades competentes o de organismos de control.
Cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria.

b) Datos personales que recabamos de terceros - Finalidades:

Mejora de nuestros productos y/o servicios, así como su oferta.
Marketing, prospección y estudios de mercado y opinión.
Reevaluaciones periódicas de elegibilidad para ser cliente de ALTERNATIVA.
Prevención y resolución de problemas técnicos o de seguridad.

c) Datos de navegación y del dispositivo - Finalidades:

Prestación de los servicios y/u oferta de los productos contratados y mejora del uso y experiencia con el sitio web de ALTERNATIVA.
Puesta en funcionamiento de nuevos productos y/o servicios.
Recomendación de nuevos productos y/o servicios o funcionalidades del sitio, incluyendo servicios de servicios que puedan ser de su interés.
Visualización de publicidad, ya sea en nuestro sitio web, redes sociales o sitios web de terceros.
Generación de estadísticas, estudios, encuestas e investigaciones pertinentes a las actividades y comportamiento en el uso de productos y/o servicios.
Prevención y resolución de problemas técnicos o de seguridad.
Cumplimiento de órdenes judiciales, de autoridades competentes o de organismos de control.

d) Datos personales procedentes de a utilización de nuestros productos y/o servicios - Finalidades:

Prestación de los servicios y/u ofrecimiento de los productos contratados.
Autenticación de transacciones, atención al cliente y soporte.
Mejora de los productos y/o servicios ofrecidos por ALTERNATIVA, incluyendo el cruce de información para ofrecer nuevos productos y/o servicios.
Desarrollo de nuevos productos y/o servicios a ofrecer por ALTERNATIVA y generación de conocimiento para la innovación o el desarrollo de nuevos productos y/o servicios.
Pruebas para mejorar los modelos de productos y/o servicios de ALTERNATIVA.
Marketing, prospección, estudios de mercado, encuestas de opinión y promoción de nuestros productos y/o servicios, realización de sorteos, contenidos, noticias y otros eventos relevantes para mantener nuestra relación con usted.
Prevención y resolución de problemas técnicos o de seguridad y supervisión del uso y rendimiento de los productos y/o servicios de ALTERNATIVA.
Cumplimiento de obligaciones legales.

e) Datos públicos - Finalidades:

Dar a conocer los productos y/o servicios prestados por ALTERNATIVA en redes sociales, sitios web, aplicaciones o materiales institucionales y publicitarios.
Ejercicio regular de los derechos de ALTERNATIVA.

4) Compartir datos personales

ALTERNATIVA podrá compartir sus datos si usted así lo solicita. Sus datos también podrán ser compartidos con terceros asociados y con autoridades y organismos públicos o reguladores para diferentes fines, cuando sea necesario. Siempre que se haga, la compartición de datos se llevará a cabo dentro de los límites y fines de nuestro negocio y de conformidad con lo autorizado por la legislación aplicable. A continuación, hemos preparado un resumen categorizado de los tipos de proveedores con los que normalmente compartimos sus datos personales:

a) Socios comerciales, proveedores de servicios y otros terceros: proveedores de servicios de tecnologías de la información, atención al cliente, comunicación, servicios estadísticos, investigación, marketing, servicios financieros y medios de pago, agencias de cobro, crédito y prevención de fraude, bancos, entidades financieras y otros terceros. Propósitos de compartir:

Mejora de nuestros productos y/o servicios, página web y puesta en funcionamiento de nuevos productos y/o servicios.
Contacto por teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificación push u otros medios de comunicación.
Cobro de deudas.
Verificación de su identidad y elegibilidad para contratar ALTERNATIVA.
Marketing, prospección, estudios de mercado, encuestas de opinión, sorteos y promoción de nuestros productos y/o servicios.
Prevención y resolución de problemas técnicos o de seguridad.
Ejercicio regular de los derechos de ALTERNATIVA.
Cumplimiento de obligaciones legales.

b) Autoridades y organismos reguladores - Propósitos de compartir:

Ejercicio regular de los derechos de ALTERNATIVA, incluyendo la presentación de documentos en procedimientos judiciales y administrativos, si fuera necesario.
Cumplimiento de una orden judicial.
Cumplimiento de una obligación legal.

c) A petición suya- Propósitos de compartir:

Garantizar la transparencia en nuestra relación con usted.
Envío de notificaciones no obligatorias por coreo electrónico, notificaciones push, WhatsApp y SMS.

5) Retención y eliminación de sus datos personales

Mientras sea un cliente de ALTERNATIVA, durante el uso de nuestros productos y/o servicios y durante todo el período en que ALTERNATIVA almacene sus datos personales, se mantendrán en un entorno seguro y controlado.

Cuando sea aplicable y, incluso después de la cancelación de su registro con ALTERNATIVA, podemos almacenar sus datos personales durante un período adicional para cumplir con obligaciones legales o regulatorias, para el ejercicio regular de los derechos de ALTERNATIVA o también por el tiempo necesario de acuerdo con la base legal que justifique la retención de los datos. Por ejemplo, podemos almacenar sus datos para cumplir con las obligaciones impuestas por la Receita Federal do Brasil, para preservar los derechos del consumidor y también para preservar nuestros derechos en acciones judiciales.

6) Sus derechos como titular de datos personales:

Desde la entrada en vigor de la Ley General de Protección de Datos - LGPD nº 13.709/2018, usted, como Titular de Datos Personales, puede ejercer sus derechos frente a los Responsables del Tratamiento de sus datos personales. A continuación, proporcionamos los mecanismos detallados para que comprenda de manera clara y transparente cómo ejercer sus derechos y cómo nuestro equipo estará listo para atender posibles solicitudes:

a) Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales: El hecho de ser cliente de ALTERNATIVA significa que ya estamos tratando sus datos personales, incluso si este tratamiento implica, entre otras cosas, el almacenamiento de datos personales en un entorno seguro y controlado. Puede solicitar a ALTERNATIVA que confirme si está tratando sus datos personales.

b) Acceso a los datos personales: Puede solicitar a ALTERNATIVA que le informe y proporcione los datos personales que tiene sobre usted.

c) Rectificación de datos personales incompletos, inexactos u obsoletos: Si comprueba que sus datos personales son incompletos, inexactos u obsoletos, puede solicitar que se corrijan o completen. Para ello, deberá enviar un documento que acredite que sus datos personales son correctos y están actualizados.

d) Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la LGPD: Si sus datos personales se están tratando de manera innecesaria, en exceso para la finalidad a la que están destinados o en incumplimiento de la LGPD, puede solicitar a ALTERNATIVA que bloquee o elimine estos datos, siempre que se demuestre efectivamente el exceso, la falta de necesidad o el incumplimiento de la ley.

e) Eliminación de los datos personales tratados con consentimiento: Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con fines específicos (que no son necesarios para la prestación de nuestros servicios o la entrega de nuestros productos), puede solicitar la eliminación de estos datos personales.

f) Información sobre las entidades públicas y privadas con las cuales ALTERNATIVA compartió o de las cuales recibió sus datos personales: Puede solicitar que ALTERNATIVA informe con qué terceros compartió o de qué terceros recibió sus datos personales.

g) Información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de la negativa a prestarlo:

g.1) Revocación del consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, podrá solicitar la revocación de dicha autorización. La revocación del consentimiento puede suponer la finalización de las ventas para usted o la empresa a la que representa, pero no impide el uso de: (I) datos anonimizados; y (II) datos cuyo tratamiento se base en otra hipótesis legal prevista en la LGPD.

g.2) Puede solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente en función del tratamiento automatizado de datos personales que afecten sus intereses y la indicación de los criterios utilizados para estas decisiones. Por razones de secreto comercial, protección de información confidencial y preservación de la competencia, ALTERNATIVA no informa sobre el funcionamiento de estos sistemas automatizados. Es importante destacar que ALTERNATIVA no garantiza un resultado diferente al de la primera decisión, pero podemos garantizar que nuestros modelos tecnológicos son consistentes y se basan en principios legales y éticos.

h) Portabilidad y derecho de petición: Cuando se regule el derecho de portabilidad por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), podrá solicitar a ALTERNATIVA la portabilidad de sus datos personales a otro proveedor de servicios. Además, con la creación de ANPD, también tendrá el derecho de presentar peticiones relacionadas con sus datos ante la autoridad nacional.

➢ Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese directamente con nuestro Encargado de Datos (también identificado simplemente como "Encargado" o por la sigla DPO, que significa en inglés "Data Protection Officer"), Qualitec Consult, a través del correo electrónico: privacidade@alternativa.ind.br . Para hacer valer sus derechos, es posible que le solicitemos documentación que acredite su identidad como medida de seguridad y prevención de fraude.

7) Registro de actividades.

Podemos registrar las actividades que realiza al utilizar nuestro sitio web mediante la creación, cuando sea posible y posible y aplicable, logs (registros de las actividades realizadas en los sitios web y en las aplicaciones y servicios) que contendrán: la dirección IP, el acceso y acciones realizadas por usted en el servicio puesto a su disposición, la fecha y hora de cada acción realizada e información sobre el dispositivo utilizado, como: versión del sistema operativo, navegador y geolocalización. También podemos utilizar determinadas tecnologías, propias o de terceros, para monitorizar las actividades realizadas mientras usted accede a nuestro sitio, tales como:

a) Cookies: son archivos de Internet que almacenan temporalmente lo que está visitando en la red.

ALTERNATIVA utiliza cookies en su sitio web y también recibe información de socios sobre cookies insertados en sus respectivos sitios web. Las cookies pueden usarse para varios fines, como recordarle a usted y sus preferencias, persistir en la información relacionada con sus actividades en el sitio visitado o recopilar información que se pueda usar para ofrecer contenido de manera personalizada. Tenemos cookies de terceros habilitados en nuestro sitio web. Las prácticas de privacidad estarán reguladas por las políticas de privacidad y los términos de uso de estos terceros, por lo que no podemos controlar ni responsabilizarnos por las prácticas y el contenido de privacidad de terceros. Por lo tanto, destacamos que puede bloquear el uso de cookies en cualquier momento activando una configuración en su navegador de Internet. Su capacidad para limitar las cookies estará sujeta a la configuración y limitaciones de su navegador. También puede eliminar las cookies existentes a través de la misma configuración de su navegador de Internet. Si opta por desactivar las cookies, podrá seguir navegando en el sitio, pero es posible que algunas partes de las páginas dejen de funcionar.

b) Herramientas de análisis: Estas herramientas pueden recopilar información sobre la forma en que visita un sitio web, incluyendo qué páginas visita y cuándo las visita, además de otros sitios web que visitó anteriormente, entre otros. Todas las tecnologías que utilizamos siempre respetarán los términos de este Aviso de Privacidad.

8) Transferencia internacional de datos personales.

Algunos o todos sus datos personales pueden ser transferidos al extranjero, por ejemplo, cuando son almacenados por ALTERNATIVA en servidores de computación en nube ubicados fuera de Brasil (“nube” es una arquitectura de almacenamiento de datos). Para ello, ALTERNATIVA cumple con todos los requisitos establecidos por la legislación vigente y adopta las mejores prácticas de seguridad y privacidad para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de sus datos personales.

9) Medidas de seguridad.

ALTERNATIVA utiliza diversos tipos de medidas de seguridad para garantizar la integridad de sus datos personales, tales como los estándares de seguridad de la información comúnmente utilizados al recopilar y almacenar estos datos. Los datos personales también pueden almacenarse mediante tecnología de cloud computing y otras tecnologías que surjan en el futuro, con el fin de mejorar y perfeccionar constantemente nuestros sistemas de seguridad. Tratamos la seguridad de sus datos personales con el mayor cuidado, utilizando los mejores estándares y prácticas adoptadas en el mercado.

10) Cambios en este Aviso de Privacidad.

ALTERNATIVA puede cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cada vez que se realice un cambio relevante en este Aviso de Privacidad, esos cambios serán válidos, efectivos y vinculantes después de que la nueva versión se publique en nuestro sitio web.

11) Contáctenos.

De acuerdo con la LGPD, ALTERNATIVA es considerado el “Responsable” de sus datos personales. Si, después de leer este Aviso de Privacidad, aún tiene alguna duda o, por cualquier motivo, necesita comunicarse con nosotros sobre asuntos relacionados con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del siguiente canal: Delegado de Protección de Datos (DPO): Qualitec Consult - privacidade@alternativa.ind.br. Estamos siempre a su disposición para responder a sus preguntas y ponerle en control de sus datos personales.

Fecha de actualización del presente Aviso de Privacidad: 10 de mayo de 2023.